FAQ.
Frequently Asked Questions
Como faço para me cadastrar?
É simples! Clique em "Cadastre-se" no nosso site, preencha suas informações básicas e escolha um pacote de créditos. Pronto, você já pode começar!
Como posso comprar créditos?
Após criar sua conta, acesse a seção de pacotes no site, escolha o que melhor atende às suas necessidades e finalize a compra de forma rápida e segura.
Os créditos são transferíveis?
Não, os créditos são pessoais e exclusivos para a sua conta. Assim, você aproveita ao máximo a sua experiência de aprendizado.
Posso fazer uma aula experimental?
Sim! Queremos que você conheça nosso método antes de se comprometer. Oferecemos uma aula gratuita para que você nos conheça.
Como posso saber meu nível de inglês?
Aqui no site tem um teste de nivelamento simples e prático Você pode fazer o teste para garantir que participe de aulas adequadas ao seu nível.
Como os níveis de inglês são organizados?
As aulas são divididas em níveis básico, intermediário e avançado, para que você aprenda no ritmo certo e com colegas do mesmo nível
Preciso ter um nível avançado de inglês para participar?
Não! Temos aulas para todos os níveis, desde iniciantes até avançados. Você só precisa querer aprender.
O que é o Wiser Club?
É nossa comunidade exclusiva para assinantes! Lá, você pode praticar inglês diariamente, participar de desafios, debates e ganhar prêmios enquanto se conecta com outros alunos.
A Ellie Wise oferece certificado?
Não! Não damos certificado de nível mas emitimos certificados de participação para alunos que completam metas ou determinados pacotes de aulas.
As aulas são gravadas?
Não, todas as aulas são ao vivo, garantindo interação real e prática com professores e colegas.
O que acontece se eu não usar todos os créditos no prazo?
Os créditos possuem validade, mas não se preocupe! Antes do prazo acabar, enviamos lembretes para que você aproveite ao máximo suas aula
Quais aulas combinam com meu nível de inglês?
No momento do teste de nivelamento, damos sugestões de clubes e aulas que se encaixam perfeitamente no seu nível.
Como funciona o agendamento das aulas?
Depois de adquirir seus créditos, você pode reservar aulas no tema e horário que preferir diretamente pelo site, de forma rápida e prática.
Quem serão meus professores?
Nossos professores são fluentes e apaixonados por ensinar. Eles têm experiência em ajudar alunos de todos os níveis a se comunicarem com confiança.
Quais dispositivos posso usar para acessar as aulas?
Você pode acessar nossas aulas pelo computador, tablet ou celular. É só ter uma conexão estável à internet!
Como funciona o perfil do aluno?
No seu você acompanha todo o seu progresso: aulas realizadas, clubes favoritos, tempo de estudo e até metas alcançadas, com recompensas que motivam ainda mais o aprendizado.
Há suporte técnico?
Sim, estamos aqui para te ajudar! Caso tenha dúvidas ou problemas, nossa equipe de suporte está disponível pelo chat do site ou e-mail.
Posso cancelar ou remarcar uma aula reservada?
Sim, você pode cancelar ou remarcar pelo site, mas é importante fazer isso com antecedência para não perder os créditos.
O que acontece se eu não conseguir acompanhar a aula?
Nossos professores estão preparados para adaptar o ritmo e garantir que todos participem. Além disso, você pode escolher aulas de acordo com seu nível.
Como faço para cancelar ou solicitar reembolso?
É só entrar em contato com nosso suporte. Temos uma política clara para cancelamentos e reembolsos, que pode ser consultada no site.